Herzlich willkommen!
Schwerpunkte als Kommunikationsberater
Kommunikationskonzepte für Unternehmen/Organisationen
Unternehmens- bzw. Markenpositionierung (Corporate Philosophy, Identity und Branding) mit Blick auf Vision, Strategie, Leitbild, Historie und Struktur und dem Ziel, Corporate Identity und Corporate Image in Einklang zu bringen
Erscheinungsbild (Corporate Design, Naming, Wording bzw. Language, Sound, Architecture und Clothing bzw. Fashion)
Öffentlichkeitsarbeit für Medien, Kunden und Mitarbeiter (Corporate Communication und Publishing)
Kundenorientierung/-bindung (Corporate Behaviour bzw. Culture; Korrespondenzoptimierung und -training; "Kaufbestätigung")
Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)
Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement
Ideen- bzw. Innovationsmanagement (Kontinuierliche Verbesserungsprozesse; Vorschlagswesen)
Corporate Social Responsibility (gesellschaftliche Verantwortung/bürger-schaftliches Engagement/Spenden/Sponsoring)
Kommunikationskonzepte für konkrete Veränderungsvorhaben (z. B. Corporate-Identity-Projekte) mit dem Ziel der Akzeptanzsicherung bei Kunden und/oder Mitarbeitern (Change Management)
Mediation bei inner- oder zwischenbetrieblichen Konflikten durch strukturierte und moderierte Kommunikationsprozesse
Wolfgang Gerstenhöfer
Zaunkönigweg 5 (Esch)
50189 Elsdorf/Rheinland
Telefon 0 22 74 / 20 35
Mobil 01 77 / 5 97 69 87
