Schwerpunkte als Kommunikationsberater

Kommunikationskonzepte für Unternehmen/Organisationen

Unternehmens- bzw. Markenpositionierung (Corporate Philosophy, Identity und Branding) mit Blick auf Vision, Strategie, Leitbild, Historie und Struktur und dem Ziel, Corporate Identity und Corporate Image in Einklang zu bringen

 

Erscheinungsbild (Corporate Design, Naming, Wording bzw. Language, Sound, Architecture und Clothing bzw. Fashion)

 

Öffentlichkeitsarbeit für Medien, Kunden und Mitarbeiter (Corporate Communication und Publishing)

 

Kundenorientierung/-bindung (Corporate Behaviour bzw. Culture; Korrespondenzoptimierung und -training; "Kaufbestätigung")

 

Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)

 

Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement

 

Ideen- bzw. Innovationsmanagement (Kontinuierliche Verbesserungsprozesse; Vorschlagswesen)

 

Corporate Social Responsibility (gesellschaftliche Verantwortung/bürger-schaftliches Engagement/Spenden/Sponsoring)

Kommunikationskonzepte für konkrete Veränderungsvorhaben (z. B. Corporate-Identity-Projekte) mit dem Ziel der Akzeptanzsicherung bei Kunden und/oder Mitarbeitern (Change Management)

Mediation bei inner- oder zwischenbetrieblichen Konflikten durch strukturierte und moderierte Kommunikationsprozesse

Wolfgang Gerstenhöfer

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